Dimensionner une bascule et savoir revenir en arrière

Combien de temps prend une bascule, et que peut-on défaire si elle se passe mal ?

Le chiffre qui dimensionne un week-end de bascule n'est pas le volume total, c'est la concurrence. Vous pouvez lancer trois imports simultanés, dont deux au maximum au-delà de dix mille lignes. Les autres sont mis en file.

Les autres plafonds sont larges. Un million quarante-huit mille lignes par fichier, dix millions de lignes par jour, cinq cents imports par jour, cinq cent douze mégaoctets par fichier, moins de mille colonnes. Ces limites s'appliquent sur une fenêtre glissante de vingt-quatre heures, elles ne se réinitialisent pas à heure fixe.

Sur le retour arrière, aucune fonction d'annulation d'un import en cours n'est documentée. Ce qui existe est différent, et il faut le savoir avant le jour J.

Le piège à connaître. Supprimer les fiches créées par un import ne défait pas les mises à jour faites sur des fiches existantes. Pour celles-là il faut la restauration CRM, limitée à quatorze jours et à une liste fermée d'objets.

Pourquoi la concurrence des imports dimensionne la bascule

Deux mécanismes de retour arrière coexistent, et ils ne sont pas équivalents.

Le premier est la suppression des fiches créées par un import, depuis le tableau des imports. Il porte une limite explicite et sévère. Si vous avez mis à jour des fiches existantes, supprimer ne défait pas les modifications. Autrement dit, ce mécanisme ne protège que la création, jamais la mise à jour.

Le second est la restauration CRM, qui ramène des fiches à un état antérieur dans les quatorze derniers jours, en filtrant sur la source d'import. Elle demande des autorisations de super administrateur et ne couvre qu'une liste fermée d'objets, à savoir les contacts, les entreprises, les transactions, les tickets, les appels, les produits, les leads, les événements marketing, les commandes, les tâches et les objets personnalisés. Une restauration préparée reste actionnable quatorze jours, puis figure quatre-vingt-dix jours dans l'historique.

La traçabilité s'éteint plus vite qu'on ne le croit. Le fichier d'origine n'est téléchargeable que six mois, et seulement par la personne qui a fait l'import ou par un super administrateur. Au-delà, il n'est plus utilisable comme modèle non plus.

Un angle mort de traçabilité pour les imports par API. Ils n'offrent pas l'option d'affichage des fiches et ne remontent pas dans les filtres de vue. Si votre migration passe par l'API, vous ne les retrouverez pas de la même manière.

Enfin, une option d'import qui protège les données existantes. Le réglage de non-écrasement n'actualise pas une propriété pour une fiche qui porte déjà une valeur, ou qui en portait une dans le passé, même si elle est vide aujourd'hui.

En pratique, planifier une bascule et préparer le retour arrière

Le dimensionnement d'une bascule

Découpez vos lots par objet, dans l'ordre entreprises, contacts, transactions et tickets, puis activités.
Comptez trois imports simultanés maximum, dont deux gros. C'est ce chiffre qui donne la durée réelle, pas le volume.
Prévoyez qu'un fichier de plus de cinq cent mille lignes prendra plusieurs jours.
Gardez de la marge sur les dix millions de lignes quotidiennes, la fenêtre étant glissante.

Ce qu'il faut préparer avant, pas pendant

Archivez les fichiers sources hors de HubSpot. Six mois passent vite, et la traçabilité d'une migration se demande des années plus tard.
Notez qui lance chaque import, puisque le téléchargement du fichier lui est réservé.
Décidez du réglage d'écrasement pour chaque lot.
Vérifiez que vous êtes super administrateur, la restauration CRM en dépend.

Si un lot part de travers

Arrêtez les lots suivants avant tout.
Si le lot ne faisait que créer, supprimez les fiches créées depuis le tableau des imports.
S'il mettait à jour, la suppression ne suffit pas. Passez par la restauration CRM, dans les quatorze jours.
Si vous êtes hors de la fenêtre ou hors de la liste d'objets couverts, il n'existe plus d'outil.

À surveiller sur le dimensionnement d'une bascule vers HubSpot

Trois imports simultanés, dont deux au-delà de dix mille lignes. C'est ce chiffre qui dimensionne une bascule.
Les limites s'appliquent sur une fenêtre glissante, pas sur une remise à zéro quotidienne.
Aucune annulation d'import en cours n'est documentée.
Supprimer les fiches créées ne défait pas les mises à jour.
La restauration CRM couvre quatorze jours et une liste d'objets fermée.
Le fichier d'origine n'est téléchargeable que six mois, et seulement par son auteur ou un super administrateur.
Les imports par API ne remontent pas dans les filtres de vue.
Archivez vos fichiers sources hors de HubSpot dès le jour J.

Quand nous contacter sur le dimensionnement d'une bascule vers HubSpot

Contactez Yuzu Corp pour préparer le plan de bascule. La question à trancher avant le jour J est celle du point de non-retour, à savoir le moment après lequel on ne revient plus à l'ancien outil.

Pour aller plus loin, découvrez notre offre RevOps.

Auteur, sources et date de vérification

Rédigé par Antoine Coatanoan
Sales Ops chez Yuzu Corp · 2 ans sur HubSpot · Nantes & Paris
Yuzu Corp est partenaire HubSpot Diamond et membre du Claude Partner Network
Publié le 2 septembre 2026 · Vérifié sur HubSpot le 1 septembre 2026