Croiser des critères contact et entreprise dans un segment

Je veux cibler les contacts qui sont directeurs, et dont l'entreprise fait plus de dix millions de chiffre d'affaires. Comment je mélange des critères de contact et d'entreprise dans un seul segment ?

C'est possible. Dans l'éditeur de segments, + Ajouter un filtre vous laisse choisir un objet associé avant de sélectionner sa propriété. Attention à un piège majeur. Par défaut, le critère se vérifie sur n'importe quelle entreprise associée au contact. Pour ne considérer que l'entreprise principale, il faut le préciser explicitement.

Pourquoi un segment de contacts peut filtrer sur l'entreprise associée

C'est l'apport principal des segments par rapport aux vues enregistrées. Une vue filtre sur les propriétés de son propre objet. Un segment sait remonter aux objets associés.

Le mécanisme est simple. Vous ajoutez un filtre, vous choisissez l'objet associé plutôt que l'objet principal, puis une catégorie de filtre (propriétés, événements, contrôles d'accès), puis la propriété et l'opérateur.

Vient ensuite le point le plus important de cet article. La documentation HubSpot le formule ainsi. Pour les filtres d'objets associés, par défaut, le segment inclut les fiches lorsque l'une d'elles répond aux critères. Traduction concrète. Un contact rattaché à trois entreprises entre dans le segment si une seule des trois correspond. Ce n'est presque jamais ce qu'on veut, et rien ne vous prévient.

Pour corriger, un menu déroulant vous permet de choisir :

Entreprise principale. Le critère ne s'évalue que sur l'entreprise principale du contact.
Avec libellé. Le critère ne s'évalue que sur les associations portant le libellé que vous désignez. Cette option exige un abonnement Professional ou Entreprise.

Sur la logique de combinaison, les valeurs par défaut sont contre-intuitives et il faut les connaître. À l'intérieur d'un groupe de filtres, la logique est ET. Entre deux groupes de filtres, la logique est OU. Les deux sont modifiables. Un segment qui renvoie beaucoup trop de fiches est presque toujours un segment dont les critères sont répartis dans plusieurs groupes.

Les limites documentées sont larges mais réelles. 250 filtres maximum par segment, toutes logiques confondues, et 60 filtres d'objets associés maximum.

En pratique, croiser des critères contact et entreprise

Ajouter un critère sur l'entreprise associée

Dans l'éditeur de segments, cliquez sur + Ajouter un filtre.
Sélectionnez l'objet Entreprise au lieu de l'objet Contact.
Choisissez la catégorie Propriétés.
Sélectionnez la propriété, l'opérateur et la valeur.
Ouvrez le menu déroulant qui affiche « Toutes les entreprises » et choisissez Entreprise principale, ou une association avec libellé. C'est l'étape que tout le monde saute.
Utilisez Tester les correspondances pour vérifier sur un cas connu.

Combiner correctement plusieurs critères

Pour un ET, placez vos critères dans le même groupe de filtres.
Pour un OU, utilisez + Ajouter un groupe de filtres.
Relisez la logique affichée entre les groupes avant d'enregistrer. C'est là que se cachent les segments trop larges.

Vérifier avant d'envoyer

Enregistrez et laissez le segment se traiter.
Ouvrez-le pour lire le compte réel, l'estimation de l'éditeur n'étant qu'indicative.
Ouvrez trois ou quatre fiches au hasard et vérifiez qu'elles correspondent vraiment à votre intention. C'est la seule vérification qui compte.

À surveiller sur le croisement de critères contact et entreprise

Par défaut, ce n'est pas l'entreprise principale. C'est le piège de cet article. Un contact avec plusieurs entreprises associées entre dans le segment dès qu'une seule correspond. Sur des grands comptes ou des groupes, cela peut multiplier votre cible.
ET dans un groupe, OU entre les groupes. Si votre segment renvoie trois fois plus de contacts que prévu, regardez d'abord la répartition de vos critères entre les groupes.
Le croisement n'est pas disponible en gratuit ni en Starter. Les critères y sont restreints aux soumissions de formulaire, aux propriétés de contact et, en Marketing Starter, à l'activité email. Vérifiez l'abonnement avant de promettre un ciblage.
Le filtrage par libellé d'association exige Professional ou Entreprise.
250 filtres par segment, 60 sur les objets associés. Un segment qui approche ces chiffres est un segment que personne ne pourra maintenir. C'est un signal, pas une limite à atteindre.
Les caractères génériques ne sont pas pris en charge dans la plupart des critères textuels.
La donnée d'entreprise doit être remplie. Croiser sur le chiffre d'affaires d'une entreprise n'a de sens que si cette propriété est renseignée. Mesurez le taux de remplissage avant de construire, sinon vous ciblez le sous-ensemble des fiches bien renseignées sans le savoir.

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Quand nous contacter sur le croisement de critères contact et entreprise

Contactez votre administrateur CRM ou Yuzu Corp si le croisement dont vous avez besoin n'est pas proposé par l'éditeur, ce qui est souvent une question d'abonnement, ou si le nombre de fiches renvoyé ne correspond pas à votre intention malgré la vérification de la logique et de l'association. Faites-vous accompagner avant tout envoi de masse construit sur un croisement complexe.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.