Tracer ce que l'IA a modifié dans le CRM

Une valeur a changé sur une fiche et je soupçonne l'IA. Comment je vérifie ce qu'elle a fait ?

Par le journal d'audit du compte, qui attribue les créations et mises à jour à la fois à l'utilisateur et au connecteur ou à l'agent.

Pour une valeur précise sur une fiche précise, l'historique de la propriété sur la fiche est plus rapide et ne demande aucun abonnement particulier.

Le journal permet aussi de voir qui a connecté ou reconnecté le connecteur, et quand.

Le piège à connaître. La profondeur d'historique est limitée dans le temps. Un incident découvert plusieurs mois plus tard risque de ne plus être traçable, ce qui est un argument pour regarder tôt.

Pourquoi HubSpot attribue chaque écriture à l'utilisateur et au connecteur

Deux niveaux de traçabilité coexistent. L'historique d'une propriété, visible sur la fiche, répond à la question de savoir qui a changé cette valeur. Le journal d'audit répond à des questions plus larges, connexions, exports, modifications de paramètres.

L'attribution est double sur les actions d'un connecteur. Vous voyez l'utilisateur qui a demandé et le connecteur qui a exécuté. C'est précieux, parce que cela permet de distinguer une saisie humaine d'une écriture assistée.

Le journal d'audit demande l'abonnement Entreprise. L'historique de propriété, non. Pour la plupart des enquêtes ponctuelles, l'historique suffit donc.

La profondeur est limitée dans le temps. Un incident découvert plusieurs mois plus tard risque de ne plus être traçable. C'est un argument pour regarder tôt.

Côté outil externe, la traçabilité dépend de votre fournisseur. HubSpot journalise ce qui se passe chez lui. Ce qui s'est dit dans la conversation relève des journaux de l'outil d'IA, selon les fonctionnalités de votre abonnement.

En pratique, retrouver ce qu'une IA a modifié dans HubSpot

Pour une valeur précise, le plus rapide

Ouvrez la fiche concernée.
Survolez la propriété, puis ouvrez son historique.
Vous voyez la valeur précédente, la nouvelle, l'auteur et la date.

Pour une vue d'ensemble

Ouvrez le journal d'audit du compte.
Filtrez sur la période concernée.
Repérez les actions attribuées au connecteur ou à l'agent.

Pour savoir qui a branché le connecteur

Le journal d'audit recense les connexions et reconnexions du connecteur, avec l'utilisateur et l'horodatage. C'est le bon endroit pour vérifier qu'aucun prestataire n'a connecté un outil sans vous prévenir.

Mesurer l'activité d'un agent

Ouvrez le tableau de bord Breeze pour voir l'usage réel des fonctionnalités dans votre compte.

À surveiller sur la traçabilité des modifications faites par l'IA

Pour une valeur précise, l'historique de propriété suffit et ne demande pas l'abonnement Entreprise.
Le journal d'audit exige l'abonnement Entreprise.
L'attribution est double sur les actions de connecteur, utilisateur et connecteur.
La profondeur d'historique est limitée. N'attendez pas pour enquêter.
Vérifiez régulièrement qui a connecté un outil d'IA à votre portail.

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Quand nous contacter sur la traçabilité des modifications faites par l'IA

Contactez Yuzu Corp si vous devez reconstituer une série de modifications faites par un agent ou un connecteur. L'exercice est faisable, mais il demande de croiser plusieurs sources et le délai joue contre vous.

Pour aller plus loin, découvrez notre offre d'agents et d'assistants IA.

Auteur, sources et date de vérification

Rédigé par Jos le Tirant
Sales Ops chez Yuzu Corp · 1 an sur HubSpot · Nantes & Paris
Yuzu Corp est partenaire HubSpot Diamond et membre du Claude Partner Network
Publié le 26 août 2026 · Vérifié sur HubSpot le 25 août 2026