Importer des contacts et les associer à leurs entreprises

Je veux importer mes contacts et qu'ils soient directement rattachés à leur entreprise, sans faire deux imports puis les associations à la main.

C'est l'import multi-objets. Sélectionnez Contacts et Entreprises, puis choisissez un fichier unique ou deux fichiers. En fichier unique, retenez la règle qui change tout. Une ligne représente une relation, pas une fiche. Et sans identifiant unique de chaque côté, l'import crée des doublons au lieu d'associer.

Le piège à connaître. Associer des contacts à leurs entreprises pendant l'import exige une colonne de liaison explicite. Sans elle, HubSpot crée les deux objets sans jamais les relier.

Pourquoi un import à deux objets exige une colonne de liaison

L'import multi-objets se lance dans Gestion des données > Intégration des données, puis Importer des données et Imports avancés. Vous sélectionnez alors deux objets au lieu d'un, et HubSpot vous demande si vos données sont dans un ou plusieurs fichiers.

En fichier unique, une ligne décrit une relation. Le contact et son entreprise figurent sur la même ligne, chacun avec son identifiant unique. Conséquence directe. Un contact rattaché à deux entreprises occupe deux lignes, dans lesquelles l'identifiant du contact est répété. C'est ce point qui surprend le plus, parce qu'on a l'habitude de penser un fichier comme une liste de fiches.

En deux fichiers, un fichier par objet, avec une colonne commune qui fait le lien. La valeur doit être unique dans le fichier des entreprises et répétée dans celui des contacts. HubSpot vous demande ensuite à quel objet cette colonne commune sert de clé unique.

Les identifiants utilisables comme clé. L'email pour les contacts, le nom de domaine pour les entreprises, l'ID de fiche d'informations pour tous les objets, ou une propriété personnalisée à valeur unique. Dans l'écran de mappage, la colonne servant de clé porte une icône de clé. Et si vous mappez un ID de fiche, il prime sur toute autre clé.

Deux pièges majeurs, tous les deux documentés et tous les deux contre-intuitifs.

L'association automatique par domaine ne rattrape pas un import multi-objets. HubSpot l'écrit noir sur blanc. Même si vous n'indiquez aucune entreprise pour un contact dans un import multi-objets, le paramètre ne créera pas d'entreprise pour ce contact. HubSpot recommande même de désactiver ce paramètre quand les domaines d'email diffèrent des domaines d'entreprise, pour éviter la création d'entreprises incorrectes.

Les contacts créés par un import multi-objets sont toujours non marketing, sans possibilité de personnaliser. Seul l'import d'objet unique propose la case. Si vous comptiez enchaîner sur une campagne, prévoyez une bascule après import.

En pratique, importer des contacts et les associer

Préparer un fichier unique

Une ligne par relation contact-entreprise.
Une colonne d'identifiant unique pour le contact, en général l'email.
Une colonne d'identifiant unique pour l'entreprise, en général le nom de domaine.
Les autres propriétés de chaque objet, dans des colonnes distinctes.
Si un contact appartient à deux entreprises, dupliquez sa ligne.

Lancer l'import

Allez dans Gestion des données > Intégration des données, puis Importer des données et Imports avancés.
Sélectionnez Contacts et Entreprises, puis Suivant.
Indiquez que vos données sont dans un fichier unique (ou plusieurs, selon votre cas).
Chargez le fichier.
Dans le mappage, pour chaque colonne, utilisez Importer en tant que pour désigner l'objet concerné, puis choisissez la propriété HubSpot. C'est l'étape la plus longue et la plus décisive.
Vérifiez que l'icône de clé apparaît bien sur vos deux colonnes d'identifiant.
Nommez l'import, cochez le consentement, puis Terminez l'import.

Poser les libellés d'association au passage (Professional ou Entreprise)

Ajoutez une colonne Libellé d'association, et réglez-la via Importer en tant que.
Les libellés doivent exister avant l'import.
Utilisez la valeur Principale pour désigner l'entreprise principale.
Séparez plusieurs libellés par des points-virgules.
En import à deux fichiers, la colonne de libellé et l'identifiant de l'objet associé doivent être dans le même fichier.

Faites un import blanc avant l'import réel. Extrayez une trentaine de lignes représentatives, en incluant volontairement les cas tordus. Accents, noms composés, cellules vides, doublons internes. Importez-les, ouvrez trois ou quatre fiches, et vérifiez ce qui a été créé et ce qui a été mis à jour. C'est la seule étape qui distingue un import maîtrisé d'un import qu'on découvre après.

À surveiller sur l'import avec association contact et entreprise

Une ligne est une relation, pas une fiche. C'est la source de la plupart des fichiers mal construits. Comptez vos lignes en pensant relations.
Sans identifiant unique, l'import crée des doublons au lieu d'associer. C'est documenté et c'est silencieux. Aucune erreur ne s'affiche, vous obtenez simplement une base dédoublée.
L'association automatique par domaine ne joue pas ici. Ne comptez pas dessus pour combler les trous de votre fichier.
Vérifiez le réglage d'association automatique avant un import multi-objets. Si les domaines d'email de vos contacts ne correspondent pas aux domaines de leurs entreprises, HubSpot recommande de le désactiver le temps de l'opération.
Les contacts créés sont non marketing, sans option. Prévoyez la bascule si une campagne suit.
Un libellé importé s'ajoute, il ne remplace pas les libellés existants.
L'ID de fiche d'informations écrase toute autre clé mappée dans le même import. Si votre fichier contient plusieurs colonnes d'ID, différenciez les en-têtes par objet.
Les entreprises inexistantes sont créées, à condition que le nom ou le domaine soit présent. Vérifiez que c'est bien ce que vous voulez.

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Quand nous contacter sur l'import avec association contact et entreprise

Contactez Yuzu Corp avant tout import multi-objets. La structure du fichier, le choix des clés et le réglage temporaire de l'association automatique se décident ensemble, et une erreur produit des doublons sur deux objets au lieu d'un. Faites-vous accompagner également si vous devez importer des libellés d'association, qui doivent exister au préalable.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.