Workflow intégré au formulaire ou workflow complet
Ce que sait faire un workflow simple, ce qu'il ne sait pas faire, et les trois questions qui tranchent avant de choisir le workflow complet.
HubSpot me propose de créer l'automatisation depuis le formulaire ou depuis l'outil Workflows. Lequel je choisis ?
Prenez le workflow simple, créé depuis le formulaire, si vous voulez une ou deux actions immédiates après la soumission. C'est plus rapide et plus lisible.
Prenez le workflow complet dès qu'il vous faut un délai, une condition, plusieurs branches, ou un critère d'inscription autre que ce formulaire précis.
Le point de bascule le plus fiable est la présence d'un délai ou d'une condition. Si votre scénario contient l'un des deux, allez directement au workflow complet.
Le piège à connaître. Un workflow simple et un workflow complet branchés sur le même formulaire enverront deux emails. La bascule d'un mode à l'autre impose de désactiver l'ancien.
Pourquoi le workflow simple est verrouillé sur un seul formulaire
Ce que le workflow simple sait faire. Il se déclenche à la soumission du formulaire, sans configuration. Il enchaîne des actions dans l'ordre. Il réinscrit le contact à chaque soumission. Il vit dans l'éditeur du formulaire, donc la personne qui modifie le formulaire voit l'automatisation dans le même écran. C'est un vrai avantage de maintenance.
Ce qu'il ne sait pas faire. Son critère d'inscription est verrouillé sur ce formulaire. Il ne propose ni délai, ni branche conditionnelle, ni objectif. Son catalogue d'actions est réduit. Et son nombre d'actions est plafonné selon votre abonnement, avec une seule action sur les outils gratuits et trois sur un compte sans Marketing Hub.
Ce que le workflow complet apporte. Des critères d'inscription combinables, plusieurs formulaires dans le même déclencheur, des délais, des branches conditionnelles, la réinscription paramétrable, les objectifs, les listes de suppression, et l'ensemble du catalogue d'actions.
Le critère de décision pratique. Posez-vous la question du nombre de sources. Si demain un deuxième formulaire doit déclencher la même chose, le workflow simple vous obligera à dupliquer l'automatisation. Le workflow complet, non. C'est souvent l'argument décisif sur un compte qui grandit.
La bascule n'est pas automatique. Il n'existe pas de conversion d'un workflow simple en workflow complet. Si vous changez d'avis, il faut recréer l'automatisation et désactiver l'ancienne, en veillant à ne pas laisser les deux actives en même temps.
En pratique, arbitrer entre workflow simple et complet
Choisir en trois questions
- Mon scénario contient-il un délai ou une condition ? Si oui, workflow complet.
- Plusieurs formulaires devront-ils déclencher la même chose ? Si oui, workflow complet.
- Ai-je besoin d'une action absente du catalogue simple, comme la modification d'une valeur de propriété ou l'inscription dans une séquence ? Si oui, workflow complet.
Si vous répondez non aux trois, le workflow simple est le bon choix.
Vérifier ce qui existe déjà sur un formulaire
- Allez dans Marketing, puis Formulaires, et ouvrez le formulaire en modification.
- Cliquez sur l'icône Automatisation dans le panneau de gauche.
- Les workflows simples rattachés au formulaire y sont listés, avec leur bouton d'activation.
Repérer tous les workflows simples du compte
Sur la page des workflows, appliquez le filtre Créé dans et sélectionnez Formulaires.
À surveiller sur le choix entre workflow simple et workflow complet
- N'ayez pas les deux en même temps. Un workflow simple et un workflow complet branchés sur le même formulaire enverront deux emails.
- Le workflow simple réinscrit à chaque soumission, le workflow complet non par défaut. Ce n'est pas un détail si vos actions créent des fiches ou des tâches.
- Aucune conversion n'existe entre les deux, il faut recréer.
- Les workflows simples sont faciles à oublier parce qu'ils vivent dans le formulaire. Pensez au filtre de la page des workflows lors de vos audits.
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Quand nous contacter sur le choix entre workflow simple et workflow complet
Contactez Yuzu Corp si vous héritez d'un compte avec de nombreux workflows simples et que vous cherchez à rationaliser. L'inventaire est simple à faire, la reprise l'est moins.
Sources et date de vérification
Contenu vérifié sur la documentation officielle le 24 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.