Voir mes clients sur une carte

Je prépare une tournée commerciale. Est-ce que je peux voir mes clients et prospects sur une carte dans HubSpot, et filtrer par zone géographique ?

Oui, une vue carte existe, mais elle est très encadrée. Abonnement Entreprise obligatoire, inscription à deux programmes bêta distincts, disponible uniquement sur les contacts et les entreprises, et 500 fiches maximum affichées pour une zone donnée. Si votre portail n'est pas en Entreprise, la réponse est non, et il faut passer par des vues filtrées sur le code postal ou la région.

Le piège à connaître. La vue carte n'affiche que les fiches dont l'adresse est correctement renseignée. Une base incomplète donne une carte qui semble vide, et le problème n'est pas la carte.

Pourquoi la carte s'appuie sur les propriétés d'adresse renseignées

Commençons par les conditions, parce qu'elles éliminent la plupart des portails. Trois verrous cumulatifs :

Un abonnement Entreprise. Marketing, Sales, Service, Data, Content Hub, Smart CRM ou Revenue Hub. Ni Professional, ni Starter.
L'inscription à la bêta des vues CRM flexibles.
Et l'inscription à la bêta de visualisation cartographique des pages index.

Après inscription, la documentation précise qu'il peut falloir un certain temps pour que les données géographiques se peuplent. Ne concluez pas trop vite que ça ne marche pas.

La fonctionnalité ne couvre que les contacts et les entreprises. Pas de transactions, pas d'objets personnalisés.

Elle s'appuie sur les propriétés d'adresse standard. Ville, État ou région, Pays ou région et Code postal. Une fiche sans valeurs exploitables dans ces propriétés n'apparaît pas sur la carte. Autrement dit, la carte ne vaut que ce que vaut votre donnée d'adresse, et sur une base importée c'est rarement flatteur.

Le fonctionnement est celui qu'on attend. Vous déplacez la carte, vous zoomez, et une action de recherche dans la zone visible charge les fiches du cadre affiché en injectant ses coordonnées dans les filtres avancés. Vous pouvez enregistrer la vue. Le cadrage de la carte fait partie de l'enregistrement. Un panneau latéral permet de basculer entre toutes les fiches, celles qui ont une adresse et celles qui n'en ont pas.

Ce qui n'existe pas, et qu'il ne faut pas promettre. Aucune gestion de territoires, aucun dessin de zone personnalisée, aucun rayon ni temps de trajet. Le filtrage par secteur d'activité passe par les filtres standard de la page index, qui se cumulent aux filtres géographiques.

En pratique, afficher ses clients sur une carte

Cette fa fonctionnalité n'est pas disponible sur la plupart des portails.

Si votre portail remplit les trois conditions

Allez dans CRM > Contacts ou CRM > Entreprises.
Cliquez sur le bouton de type d'affichage et choisissez la vue carte.
Naviguez sur la carte, puis utilisez l'action de recherche dans la zone visible pour charger les fiches du cadre affiché.
Ajoutez vos filtres habituels. Ils se cumulent avec le filtre géographique.
Enregistrez la vue si vous voulez conserver à la fois les filtres et le cadrage.

Si votre portail ne remplit pas les conditions, la réponse pratique est une vue filtrée :

Sur CRM > Entreprises, créez une vue.
Filtrez sur Code postal, État ou région ou Pays ou région selon votre découpage.
Ajoutez la colonne Ville et triez dessus pour regrouper les visites par zone.
Enregistrez une vue par secteur de tournée. Ce n'est pas une carte, mais pour préparer une tournée c'est souvent suffisant, et c'est disponible sur tous les abonnements.

Avant tout cela. Auditez vos adresses. Créez une vue filtrée sur les fiches dont le code postal ou la ville sont inconnus. Le nombre que vous obtenez vous dira si une carte a un sens aujourd'hui.

À surveiller sur la vue carte des fiches HubSpot

500 fiches maximum affichées pour une zone donnée. C'est la limite dure et c'est celle qui surprend le plus. Sur une base de plusieurs milliers de fiches, il faut filtrer avant de cartographier, sinon vous regardez un échantillon sans le savoir.
Fonctionnalité en version bêta. Elle peut changer, être renommée, ou ne pas être activable chez votre client. Ne construisez pas un processus commercial dessus.
La qualité des adresses décide de tout. Une fiche sans ville ni code postal n'apparaît pas. Sur une base importée, commencez par mesurer le taux de remplissage.
Aucune notion de territoire. Pas de zone dessinée à la main, pas de rayon en kilomètres, pas d'isochrone. Si c'est le besoin, ce n'est pas dans HubSpot.
Aucune documentation en français n'existe pour cette fonctionnalité. Les libellés de l'interface sont donc à découvrir sur place.
Des applications tierces existent sur le marché pour la cartographie et les territoires. Elles ne sont ni mentionnées ni recommandées par HubSpot, et méritent un vrai cadrage avant tout engagement.

Quand nous contacter sur la vue carte des fiches HubSpot

Contactez Yuzu Corp avant d'envisager la vue carte. Les conditions d'accès sont restrictives et la qualité de vos données d'adresse conditionne tout le reste. Si le besoin est réellement la gestion de territoires, avec zones, rayons ou temps de trajet, c'est un sujet d'outillage complémentaire à cadrer, pas une fonctionnalité à activer.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.