Où trouver l'IA dans HubSpot
Les trois endroits où HubSpot range ses fonctionnalités d'IA, celles qui ne s'annoncent pas comme telles, et quoi vérifier si vous n'en voyez aucune.
Je cherche les fonctionnalités d'IA dans mon compte et je ne les trouve pas. Où sont-elles ?
À trois endroits différents, et c'est ce qui rend la recherche difficile.
- Dans la navigation, sous l'espace Breeze, pour l'Assistant, le Studio, le marketplace et le tableau de bord d'usage.
- Dans la barre supérieure, l'icône de l'Assistant, accessible depuis n'importe quel écran.
- Dans les outils eux-mêmes, sous forme de boutons de génération ou de résumé, sur une fiche, un email, un segment ou un workflow.
La troisième famille est la plus utilisée et la moins identifiée comme étant de l'IA.
Le piège à connaître. Si aucune fonctionnalité d'IA n'apparaît dans votre compte, ce n'est presque jamais une question d'abonnement. Ce sont les paramètres d'IA du compte qui sont désactivés.
Pourquoi l'IA HubSpot est répartie à trois endroits différents
L'IA intégrée aux outils ne s'annonce pas comme telle. Quand vous demandez un résumé sur une fiche, une ligne d'objet pour un email marketing ou une description de segment, vous utilisez Breeze sans que l'interface insiste sur le mot.
Certaines fonctionnalités ont leur propre entrée de menu. L'agent d'assistance client sous Service client, l'agent de données sous la gestion des données, l'agent de prospection sous Vente, l'outil de personnalisation sous Marketing, et la réutilisation de contenu. Elles ne sont pas regroupées dans l'espace Breeze.
Si vous ne voyez rien du tout, la cause est presque toujours la même. Les paramètres d'IA du compte sont désactivés, ou votre utilisateur n'a pas la licence requise.
L'espace Breeze est le bon point de départ malgré tout, parce que sa page de vue d'ensemble recense les accès et les ressources d'apprentissage.
En pratique, retrouver les fonctionnalités d'IA de son compte
Faire le tour en trois minutes
- Ouvrez Breeze, puis la page de vue d'ensemble. C'est l'index de tout ce qui est disponible.
- Cliquez sur l'icône Assistant dans la barre supérieure pour la fenêtre de conversation.
- Ouvrez une fiche de contact et cherchez le résumé de fiche dans la barre latérale, c'est un exemple d'IA intégrée.
Repérer ce qui consomme des crédits
HubSpot affiche une icône dédiée près des fonctionnalités consommatrices. Survolez-la pour savoir si l'action utilisera des crédits.
Si vous ne voyez aucune fonctionnalité
Demandez à votre super administrateur de vérifier les paramètres d'IA du compte, puis vérifiez que votre utilisateur dispose d'une licence payante.
À surveiller sur l'emplacement des fonctionnalités d'IA dans HubSpot
- Les fonctionnalités ne sont pas toutes regroupées. Plusieurs agents ont leur propre entrée dans le menu de leur hub.
- L'IA intégrée ne se présente pas comme de l'IA. Vous en utilisez probablement déjà sans le savoir.
- Une absence totale de fonctionnalité renvoie aux paramètres du compte, pas à votre abonnement.
- Vérifiez l'icône de crédits avant de lancer une action sur une fonctionnalité que vous découvrez.
Articles liés à l'emplacement des fonctionnalités d'IA dans HubSpot
- Qu'est-ce que Breeze et que sait-il faire
- Régler les paramètres IA de son compte
- Utiliser Breeze Assistant au quotidien
Quand nous contacter sur l'emplacement des fonctionnalités d'IA dans HubSpot
Contactez Yuzu Corp pour un tour d'horizon adapté à vos usages. Le catalogue est large et la plupart des équipes n'ont besoin que de trois ou quatre fonctionnalités.
Pour aller plus loin, découvrez notre offre d'agents et d'assistants IA.
Auteur, sources et date de vérification
Rédigé par Jos le Tirant
Sales Ops chez Yuzu Corp · 1 an sur HubSpot · Nantes & Paris
Yuzu Corp est partenaire HubSpot Diamond et membre du Claude Partner Network
Publié le 28 août 2026 · Vérifié sur HubSpot le 25 août 2026