Mon tableau de bord est vide ou faux

Mon tableau de bord affiche zéro, ou des chiffres qui ne correspondent pas à ce que je constate dans le pipeline. Par où je commence pour comprendre ?

Regardez d'abord les filtres, dans cet ordre.

Les filtres du tableau de bord, en haut à droite sous Filtres avancés.
Les filtres propres au rapport, visibles en survolant l'icône d'information du rapport.
La propriété de date sur laquelle le rapport compte.
La source de données du rapport, affichée en bas à gauche de chaque rapport.

Dans la grande majorité des cas, le problème est un filtre encore appliqué qui ne se voit pas au premier coup d'œil.

Le piège à connaître. Les filtres que vous appliquez restent attachés à votre session de navigation et se répercutent dans l'adresse de la page. Un favori ou un lien reçu par message transporte donc des filtres dont vous n'avez pas conscience.

Pourquoi les filtres restent attachés à votre session de navigation

Les filtres restent collés à votre session de navigation. Les filtres que vous avez appliqués sont conservés dans la session en cours. Si vous revenez sur le tableau de bord plus tard dans la même session, ils sont toujours actifs. C'est la cause numéro un des tableaux de bord vides.

Ils peuvent aussi être dans l'adresse. L'URL du tableau de bord se met à jour pour refléter les filtres appliqués. Si vous avez enregistré un favori ou reçu un lien par message, les filtres partent avec. Un tableau de bord ouvert dans une fenêtre de navigation privée, à partir de son adresse de base, vous montre la vérité sans filtre.

Un filtre de tableau de bord n'affecte pas tous les rapports. Il agit uniquement sur les rapports qui utilisent la même source de données que la propriété du filtre. Un filtre sur le propriétaire du contact ne touchera pas un rapport bâti sur les transactions. Un tableau de bord peut donc afficher des chiffres cohérents à moitié seulement, ce qui est plus déroutant qu'un tableau vide.

Les filtres s'additionnent en logique ET. Le filtre du tableau de bord vient s'ajouter aux filtres déjà posés sur le rapport. Sur un rapport simple, un filtre de tableau de bord qui porte sur la même propriété prend le dessus. Sur un rapport personnalisé avec plusieurs groupes de filtres, il ne remplace rien, il s'ajoute. Deux conditions contradictoires produisent alors un zéro parfaitement logique.

Le filtre de plage de dates dynamique ne s'applique pas partout. Il ne touche un rapport que si la propriété de date de ce rapport figure parmi celles du filtre. Sinon, le rapport reste sur sa propre période, et deux rapports côte à côte peuvent afficher des mois différents sans que rien ne l'indique.

Certains rapports ignorent le filtre de date. Sur les rapports de pipeline et d'entonnoir, la propriété de date n'est pas modifiable depuis le filtre du tableau de bord. Il faut ouvrir le rapport pour changer sa période.

Enfin, votre filtre ne concerne que vous. Un filtre supplémentaire que vous appliquez n'est pas visible par vos collègues. Deux personnes peuvent regarder le même tableau de bord et lire deux chiffres différents. Avant de conclure à une erreur de données, vérifiez que vous parlez du même filtrage.

En pratique, diagnostiquer un tableau de bord vide ou faux

Lire les filtres réellement appliqués

Allez dans Reporting, puis Tableaux de bord, et ouvrez le tableau de bord.
Survolez l'icône d'information pour afficher la liste des filtres du tableau de bord et ceux de chaque rapport, y compris les filtres remplacés.
En haut, cliquez sur Filtres avancés pour voir et modifier chaque filtre.
Ouvrez l'onglet Filtres rapides pour inspecter les filtres épinglés en haut du tableau de bord.

Remettre le tableau de bord à zéro

Dans Filtres avancés, survolez chaque filtre et cliquez sur l'icône de suppression.
Si des filtres semblent revenir tout seuls, ouvrez le tableau de bord dans une fenêtre de navigation privée, à partir de son adresse de base sans paramètre.

Vérifier la source de données d'un rapport

Elle est affichée dans l'angle inférieur gauche de chaque rapport. C'est elle qui détermine quels filtres de tableau de bord s'appliquent au rapport.

Isoler un rapport pour l'examiner

Sur le rapport, choisissez l'action d'affichage et de filtrage. Attention, dans cette vue les filtres du tableau de bord ne sont pas appliqués, ce qui est justement utile pour comparer.

À surveiller sur le tableau de bord HubSpot vide ou faux

Commencez toujours par les filtres, pas par les données. Les données sont rarement en cause.
Un filtre n'agit que sur les rapports de la même source de données. C'est ce qui produit les tableaux de bord à moitié cohérents.
Vos filtres ne sont visibles que par vous. Comparez toujours à filtrage identique avant de conclure à un écart.
Modifier un filtre dynamique le rend statique. Il ne se mettra plus à jour tout seul ensuite.
Les rapports de pipeline et d'entonnoir ne suivent pas le filtre de date du tableau de bord.
Un zéro est souvent un ET impossible, pas une absence de données.

Quand nous contacter sur le tableau de bord HubSpot vide ou faux

Contactez Yuzu Corp si les chiffres restent faux après avoir retiré tous les filtres, ou si deux rapports censés mesurer la même chose divergent durablement. Il s'agit alors le plus souvent d'un écart de définition entre les deux rapports, et cela se traite en revoyant leur construction plutôt que leurs filtres.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 24 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.

knowledge.hubspot.com/fr/dashboards/use-dashboard-filters