--- title: Importer des contacts depuis un fichier Excel description: "Importer un fichier Excel de contacts dans HubSpot : les contraintes de format, le rôle de l'email comme clé, et pourquoi un import de mise à jour est définitif." --- [Passer au contenu](http://aide.yuzucorp.com/importer-des-contacts-depuis-un-fichier-excel#main-content) [![Yuzu Corp](https://aide.yuzucorp.com/hs-fs/hubfs/Logo-original_1.png?width=250&height=56&name=Logo-original_1.png)](http://www.yuzucorp.com) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Contact](https://44yuk.share-eu1.hsforms.com/2-Uxzz4COTOajTj6n5TqAXA) [Contact](https://44yuk.share-eu1.hsforms.com/2-Uxzz4COTOajTj6n5TqAXA) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Yuzu Corp\_Base de Connaissances](http://aide.yuzucorp.com/?hsLang=fr) 2. [Importer et modifier en masse](http://aide.yuzucorp.com/importer-et-modifier-en-masse?hsLang=fr) 3. [Importer des données](http://aide.yuzucorp.com/importer-et-modifier-en-masse?hsLang=fr#importer-des-donn%C3%A9es) 3 septembre 2026 # Importer des contacts depuis un fichier Excel ## Préparer le fichier, comprendre que l'import rapproche avant d'écrire, et les pièges de la feuille unique, des listes déroulantes et des zéros supprimés par Excel. *J'ai un fichier Excel de 500 contacts à faire entrer dans HubSpot. Comment je m'y prends sans créer de doublons et sans écraser ce qui existe déjà ?* Passez par **Gestion des données \> Intégration des données**, puis **Importer des données**. La seule propriété réellement obligatoire est l'**adresse email**, et c'est aussi la clé. Un email déjà présent dans HubSpot **met à jour** la fiche au lieu d'en créer une. Avant les 500 lignes, importez-en trente pour vérifier. **Le piège à connaître.** Un import ne se contente pas de créer, il met aussi à jour. Une colonne présente mais vide peut effacer une valeur existante, et cet effacement ne s'annule pas. ## Pourquoi HubSpot rapproche les lignes sur une clé unique HubSpot propose **deux outils d'import**, et choisir le mauvais fait perdre du temps : - **L'import rapide** ne traite que les contacts. Il est court, mais il ne gère **ni les associations ni les options avancées**. - **Les imports avancés** traitent tous les objets, les associations et les options. C'est celui qu'il faut dès que vous sortez d'une liste de contacts sans lien. Les deux se trouvent au même endroit. **Gestion des données \> Intégration des données**, puis **Importer des données**. Un bouton **Importer** est aussi disponible en haut à droite de chaque page index. **Ce que HubSpot exige** pour créer un contact. La propriété **E-mail**. Prénom et nom sont facultatifs. Techniquement HubSpot sait créer un contact sans email, mais vous perdez alors la déduplication et la possibilité de retrouver la fiche à un import suivant. Traitez donc l'email comme obligatoire. **Ce que votre fichier doit respecter** : - Format **.csv, .xlsx ou .xls**. - **Une seule feuille.** Un classeur à plusieurs onglets déclenche une erreur et **rien n'est importé**. - Moins de **1 000 colonnes**. - Encodage **UTF-8** si le fichier contient des caractères accentués ou étrangers. - Sur un abonnement payant. Jusqu'à 512 Mo par fichier et 1 048 576 lignes. Sur les outils gratuits. 20 Mo et 500 000 lignes par jour. **Et surtout, comprenez ce que fait l'import avant de le lancer.** HubSpot ne se contente pas d'écrire. Il **rapproche d'abord**, puis écrit. L'email de chaque ligne est comparé à l'existant. S'il correspond, la fiche est mise à jour et **seules les propriétés que vous avez mappées** sont touchées. S'il ne correspond à rien, une fiche est créée. C'est pour cela qu'un import de mise à jour est une opération sérieuse. Les valeurs écrasées ne se récupèrent pas. ## En pratique, importer des contacts depuis un fichier Excel ### Préparer le fichier 1. Travaillez sur une **copie**. Gardez le fichier source intact. 2. Vérifiez qu'il n'y a **qu'une seule feuille**. 3. Nettoyez la ligne d'en-tête. Un nom de colonne par propriété, sans cellule fusionnée ni ligne de titre au-dessus. 4. Passez en **format texte** les colonnes contenant des identifiants numériques, codes postaux ou numéros de téléphone, avant d'enregistrer. 5. Supprimez les colonnes que vous n'allez pas importer. Ce qui n'est pas dans le fichier ne peut pas être écrasé par erreur. ### Lancer l'import 1. Allez dans **Gestion des données \> Intégration des données**. 2. Cliquez sur **Importer des données**, puis choisissez **Imports avancés** si vous avez besoin des associations ou des options, sinon **Import rapide**. 3. Sélectionnez l'objet **Contacts**. 4. Choisissez le mode. **Créer et mettre à jour**, **Créer uniquement** ou **Mettre à jour uniquement**. Sur un premier import, « Créer uniquement » vous protège d'un écrasement involontaire. 5. Chargez le fichier et indiquez la **langue des titres de colonnes**. 6. **Vérifiez le mappage ligne par ligne.** C'est l'étape où l'on gagne ou perd la partie. Contrôlez la colonne d'aperçu des valeurs, pas seulement le nom de la propriété. 7. Nommez l'import de manière explicite, avec la date. Vous en aurez besoin pour retrouver le lot plus tard. 8. Cochez la case de **consentement**, puis **Terminer l'import**. **Faites un import blanc avant l'import réel.** Extrayez une trentaine de lignes représentatives, en incluant volontairement les cas tordus. Accents, noms composés, cellules vides, doublons internes. Importez-les, ouvrez trois ou quatre fiches, et vérifiez ce qui a été créé et ce qui a été mis à jour. C'est la seule étape qui distingue un import maîtrisé d'un import qu'on découvre après. ## À surveiller sur l'import de contacts depuis un fichier Excel - **Une seule feuille par fichier.** Un classeur à plusieurs onglets échoue entièrement, et pas partiellement. - **Les cellules vides n'effacent jamais une valeur.** Un import ne peut donc pas servir à vider un champ. Pour cela, il faut un workflow ou une modification manuelle. - **L'outil d'import nettoie automatiquement les données.** Si des règles de formatage sont actives sur une propriété, l'import applique le nettoyage. Une valeur comme `070078ABC` peut devenir `070078`. Vérifiez donc ce qui est réellement arrivé dans les fiches, pas ce que vous avez envoyé. - **Pour les listes déroulantes livrées par HubSpot, le libellé français ne fonctionne pas.** Il faut la **valeur interne** ou le **libellé anglais**. C'est la cause la plus fréquente d'erreurs sur la phase du cycle de vie ou le secteur d'activité. Voyez [Obtenir un template d'import avec tous les champs](http://aide.yuzucorp.com/obtenir-un-template-d-import-avec-tous-les-champs?hsLang=fr) pour retrouver ces valeurs. - **Attention aux zéros en préfixe.** Excel transforme silencieusement un code postal `01000` en `1000` si la colonne est au format nombre. Ce point n'est pas documenté par HubSpot, mais il détruit des données à chaque mission. - **Les emails, réunions, notes et tâches existants ne peuvent pas être mis à jour par import**, quelle que soit la méthode. - **Un import de mise à jour est définitif.** Il n'existe pas de bouton d'annulation. Voyez [Annuler un import et consulter l'historique](http://aide.yuzucorp.com/annuler-un-import-et-consulter-l-historique?hsLang=fr) avant de vous lancer sur un gros volume. ## Articles liés à l'import de contacts depuis un fichier Excel - [Importer des entreprises depuis un fichier CSV](http://aide.yuzucorp.com/importer-des-entreprises-depuis-un-fichier-csv?hsLang=fr) - [Importer des contacts et les associer à leurs entreprises](http://aide.yuzucorp.com/importer-des-contacts-et-les-associer-a-leurs-entreprises?hsLang=fr) - [Obtenir un template d'import avec tous les champs](http://aide.yuzucorp.com/obtenir-un-template-d-import-avec-tous-les-champs?hsLang=fr) - [Annuler un import et consulter l'historique](http://aide.yuzucorp.com/annuler-un-import-et-consulter-l-historique?hsLang=fr) ## Quand nous contacter sur l'import de contacts depuis un fichier Excel Contactez Yuzu Corp **avant** tout import de plus de quelques dizaines de lignes, et systématiquement pour un import de mise à jour. Un import mal cadré ne s'annule pas. Il se répare, et la réparation coûte toujours plus cher que le cadrage. Ouvrez un ticket si un import a déjà écrasé des valeurs, avant de tenter quoi que ce soit d'autre. Pour aller plus loin, découvrez [notre offre RevOps](https://www.yuzucorp.com/revops). ## Auteur, sources et date de vérification **Rédigé par [Marin Desgrées du Loû Atias](https://www.linkedin.com/in/marin-desgreesdulou/)** Sales Ops chez Yuzu Corp · 3 ans sur HubSpot · Nantes & Paris Yuzu Corp est partenaire [HubSpot Diamond](https://app-eu1.hubspot.com/marketplace/6950252/solutions/yuzucorp) et membre du [Claude Partner Network](https://www.yuzucorp.com/ia) Publié le 22 août 2026 · Vérifié sur HubSpot le 18 août 2026 - [knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/set-up-your-import-file](https://knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/set-up-your-import-file) - [knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/import-records-for-a-single-object](https://knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/import-records-for-a-single-object) - [knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/import-contacts-quick-import](https://knowledge.hubspot.com/fr/import-and-export/import-contacts-quick-import) - [knowledge.hubspot.com/fr/properties/automatic-formatting-for-property-rules](https://knowledge.hubspot.com/fr/properties/automatic-formatting-for-property-rules) - [knowledge.hubspot.com/fr/records/deduplication-of-records](https://knowledge.hubspot.com/fr/records/deduplication-of-records) - [Prise en main de HubSpot](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre le CRM et les fiches d'information](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#comprendre-le-crm-et-les-fiches-dinformation) - [Connecter sa boîte mail et son agenda](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#connecter-sa-bo%C3%AEte-mail-et-son-agenda) - [Contacts, entreprises et transactions](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#main-content) - [Doublons et unicité](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#doublons-et-unicit%C3%A9) - [Propriétaire et attribution](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#propri%C3%A9taire-et-attribution) - 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