Gérer MRR, ARR et contrats dans HubSpot

Nos chiffres de revenu récurrent dans HubSpot ne correspondent pas à ceux de notre facturation. D'où vient l'écart ?

Une seule cause explique la grande majorité des écarts, et elle est documentée. Le calcul du revenu récurrent ne tient pas compte de la propriété de montant de la transaction.

Il se fait à partir de deux éléments seulement, la durée d'engagement et les lignes de produit récurrentes. Autrement dit, si votre montant est saisi à la main sans lignes de produit, votre revenu récurrent restera vide ou faux.

Deux autres causes fréquentes.

La durée d'engagement n'est pas renseignée, et HubSpot suppose alors douze mois.
Le reporting ne retient que les transactions gagnées, donc tout ce qui est en cours n'apparaît pas.

Le piège à connaître. Le calcul du revenu annuel et mensuel récurrent ne tient pas compte de la propriété de montant de la transaction. Si votre montant est saisi à la main sans lignes de produit, votre revenu récurrent restera vide ou faux.

Pourquoi le calcul du revenu récurrent ignore le montant saisi

Comment le calcul fonctionne réellement. Le revenu annuel récurrent est le montant total gagné annuellement pour la transaction, calculé sur la durée et les lignes récurrentes. Le revenu mensuel est la valeur totale divisée par le nombre de mois de la durée. Ces propriétés sont des propriétés par défaut de la transaction, et elles ne sont pas modifiables.

Cette non-modifiabilité est une bonne nouvelle mal comprise. Elle garantit que le chiffre est cohérent avec ce qui est vendu. Si vous voulez un montant différent, ce n'est pas la propriété qu'il faut changer, ce sont les lignes de produit.

La seconde famille de propriétés est celle qui porte la qualification. Réservée à Sales ou Service Hub Entreprise, elle propose les valeurs nouvelle affaire, renouvellement, montée en gamme et descente en gamme, et un motif d'inactivité comprenant la perte. Trois contraintes, elle se remplit manuellement, les propriétés fonctionnent par paires, et ce sont des valeurs mensuelles.

Une irréversibilité à intégrer au budget. Une fois générées automatiquement dans votre compte, ces propriétés ne peuvent plus être retirées.

Un piège de reporting sur les propriétés calculées. Si vous tentez de reconstruire un indicateur maison, souvenez-vous qu'une équation personnalisée n'accepte que des propriétés du même objet, qu'un seul champ vide vide tout le résultat, et que les durées et les moyennes sont stockées en millisecondes.

Enfin, sur la prévision. L'outil ne connaît que deux granularités, un pipeline ou tous. Et changer la période de prévision réinitialise les objectifs et les soumissions de tous les pipelines.

En pratique, faire tenir ses chiffres de revenu récurrent

Le diagnostic d'un écart, dans cet ordre

Ouvrez une transaction dont le chiffre vous semble faux.
Regardez si elle porte des lignes de produit récurrentes. Si non, l'écart est expliqué.
Regardez si les lignes portent une durée d'engagement. Si non, HubSpot a supposé douze mois.
Comparez le montant de la transaction et le revenu annuel. L'écart est normal, ce sont deux notions différentes.
Vérifiez que la transaction est en phase gagnée, sinon elle sort du reporting de revenu.

Ce qu'il faut mettre en place pour que les chiffres tiennent

Une règle unique et non négociable, toute transaction récurrente porte des lignes de produit avec une durée. C'est une règle de saisie, et elle peut se rendre obligatoire au changement de phase, en sachant que cette obligation ne porte que sur la saisie manuelle.

Le contrôle mensuel à ajouter

Une vue de transactions gagnées sans revenu annuel renseigné. Toute ligne qui apparaît est une transaction mal saisie, et c'est la liste de travail de votre Sales Ops.

Ce qu'il ne faut pas faire

Créer une propriété maison de revenu annuel pour contourner le calcul. Vous auriez deux chiffres, aucun ne ferait autorité, et vos rapports ne sauraient plus lequel prendre.

À surveiller sur les écarts de revenu récurrent dans HubSpot

Le calcul du revenu récurrent ignore la propriété de montant. C'est la première cause d'écart.
Sans durée d'engagement, HubSpot suppose douze mois.
Les propriétés de revenu annuel et mensuel ne sont pas modifiables. Corrigez les lignes de produit.
Les propriétés d'information de revenu récurrent se remplissent à la main, par paires, en valeurs mensuelles.
Une fois générées, elles ne se retirent plus.
Le reporting de revenu ne retient que les transactions gagnées.
Une propriété calculée ne croise que le même objet, et les durées sont en millisecondes.
Changer la période de prévision réinitialise tous les pipelines.

Quand nous contacter sur les écarts de revenu récurrent dans HubSpot

Contactez Yuzu Corp si vos chiffres de revenu récurrent ne tiennent pas. Dans la plupart des cas la cause est une règle de saisie manquante sur les lignes de produit, pas un défaut de l'outil.

Pour aller plus loin, découvrez notre offre facturation.

Auteur, sources et date de vérification

Rédigé par Quentin Préchoux
Fondateur de Yuzu Corp · 8 ans sur HubSpot · Nantes & Paris
Yuzu Corp est partenaire HubSpot Diamond et membre du Claude Partner Network
Publié le 4 septembre 2026 · Vérifié sur HubSpot le 1 septembre 2026