Créer et gérer ses modèles d'email

J'écris le même email de relance dix fois par semaine. Comment j'en fais un modèle réutilisable dans HubSpot ?

Allez dans CRM > Modèles de messages et créez votre modèle. Vous pourrez ensuite l'insérer depuis n'importe quel email envoyé depuis le CRM, depuis Gmail ou depuis Outlook. La démo ci-dessous couvre la création et la gestion.

Le piège à connaître. Un modèle d'email et un email marketing sont deux objets distincts, avec des règles d'envoi et de consentement différentes. Les confondre expose à un envoi non conforme.

Pourquoi un modèle se distingue de l'email marketing

Un modèle est un email préenregistré, avec son objet et son corps, que vous insérez au moment de la rédaction. Il n'envoie rien tout seul. Vous restez maître de chaque envoi. C'est ce qui le distingue d'une séquence, qui enchaîne des envois automatiquement.

Le vrai gain d'un modèle ne vient pas du temps de frappe économisé, mais des jetons de personnalisation. Le prénom, l'entreprise, le montant d'une transaction s'insèrent automatiquement à l'envoi. Un modèle sans jetons est un copier-coller déguisé. Voyez Jetons de personnalisation et valeur de secours, qui contient un piège important.

Un point d'abonnement à connaître. Sans licence Sales ou Service, vous ne pouvez créer et modifier que les trois premiers modèles du compte, ou cinq si le compte a été créé avant le 18 septembre 2024. Le compteur est affiché en haut à droite du tableau de bord des modèles.

Démonstration, créer et gérer ses modèles d'email

La démo ci-dessous couvre la création et la gestion des modèles en 32 étapes, comptez 3 minutes.

Si la démonstration ne s'affiche pas ci-dessus, ouvrez-la directement :

Ouvrir la démonstration dans un nouvel onglet

À surveiller sur les modèles d'email HubSpot

Renseignez le destinataire avant d'insérer le modèle. Dans Gmail et Outlook, si vous ajoutez le destinataire après, les jetons se recalculent, ce qui peut produire un résultat inattendu.
N'utilisez pas d'accolades dans un modèle. Elles provoquent des problèmes de restitution.
L'objet du modèle est limité à 256 caractères, et HubSpot recommande de rester sous 45.
Un modèle n'est pas une séquence. Si vous voulez un enchaînement automatique de relances, c'est Construire une séquence de prospection.
Au-delà de trois modèles, il faut une licence. Si le bouton de création est bloqué, c'est là qu'il faut regarder, pas dans les autorisations.
Partagez vos bons modèles. Un modèle privé qui fonctionne bien est du travail perdu pour l'équipe. Voyez Ranger ses modèles d'email en dossiers.

Quand nous contacter sur les modèles d'email HubSpot

Contactez votre administrateur CRM ou Yuzu Corp si vous ne pouvez pas créer de nouveau modèle, ce qui est en général une question de licence, ou pour construire une bibliothèque de modèles partagée à l'échelle de l'équipe.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.