Comprendre une fiche d'information

Quand j'ouvre un contact ou une entreprise dans HubSpot, je vois des blocs partout. Qu'est-ce que je dois regarder en priorité, et où sont les informations qui me servent vraiment ?

Une fiche d'information est la page de détail d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction. Elle se lit en trois zones. À gauche les propriétés (les données), au centre la chronologie (ce qui s'est passé), à droite les associations (à quoi cette fiche est reliée). La démo ci-dessous en fait le tour complet.

Pourquoi une fiche regroupe propriétés, activités et associations

HubSpot ne range pas vos clients dans un tableau à plat. Il les range sous forme d'objets reliés entre eux. Un contact est un objet, une entreprise en est un autre, une transaction un troisième. La fiche d'information est simplement la vue de détail de l'un de ces objets.

C'est pour cela que la même logique de lecture fonctionne partout. Les trois zones sont toujours les mêmes :

À gauche, les propriétés. Les champs de la fiche. Ce que vous savez de ce contact ou de cette entreprise.
Au centre, la chronologie. Les emails, appels, réunions, notes et changements de propriété. L'histoire de la relation, dans l'ordre.
À droite, les associations. Les autres fiches reliées à celle-ci. Un contact relié à son entreprise, une entreprise reliée à ses transactions.

Apprendre à lire une fiche contact vous apprend donc à lire toutes les autres. C'est le seul concept de navigation à maîtriser dans HubSpot.

Démonstration, lire une fiche d'information dans HubSpot

La démo ci-dessous parcourt une fiche d'information en 15 étapes, comptez 2 minutes.

Si la démonstration ne s'affiche pas ci-dessus, ouvrez-la directement :

Ouvrir la démonstration dans un nouvel onglet

À surveiller sur les fiches d'information HubSpot

La colonne de gauche ne montre pas tout par défaut. Seules quelques propriétés sont affichées. Le lien « Afficher toutes les propriétés » donne accès au reste. Si vous cherchez une information et qu'elle n'y est pas, passez par là avant de conclure qu'elle n'existe pas.
Ce que vous voyez dépend de vos autorisations. Deux collègues peuvent ouvrir la même fiche et ne pas voir les mêmes propriétés ni la même chronologie. Ce n'est pas un bug, c'est le paramétrage des ensembles d'autorisations.
L'information peut être sur la fiche voisine. Le secteur d'activité et l'effectif sont des propriétés d'entreprise, pas de contact. Si vous les cherchez sur le contact, vous ne les trouverez pas. Ouvrez l'entreprise associée dans la colonne de droite.
La chronologie se filtre. Sur une fiche avec des centaines d'activités, le filtre par type d'activité est le seul moyen de retrouver quelque chose. Filtrez sur « Emails » ou « Appels » plutôt que de faire défiler.
La disposition de la fiche est un paramétrage, pas une préférence. L'ordre et le contenu des blocs sont définis par votre administrateur pour toute l'équipe. Si l'organisation vous gêne, ce n'est pas à vous de la changer, c'est une demande à remonter.

Quand nous contacter sur les fiches d'information HubSpot

Contactez votre administrateur CRM ou Yuzu Corp si une propriété dont vous avez besoin au quotidien n'existe pas dans « Afficher toutes les propriétés », ou si vous constatez que vous n'avez pas accès à des fiches que votre rôle devrait vous permettre de consulter.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.