--- title: Communications par défaut d'un nouveau contact description: Le statut d'abonnement par défaut d'un nouveau contact HubSpot selon vos paramètres de confidentialité, et la condition marketing. --- [Passer au contenu](http://aide.yuzucorp.com/communications-par-defaut-d-un-nouveau-contact#main-content) [![Yuzu Corp](https://aide.yuzucorp.com/hs-fs/hubfs/Logo-original_1.png?width=250&height=56&name=Logo-original_1.png)](http://www.yuzucorp.com) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Contact](https://44yuk.share-eu1.hsforms.com/2-Uxzz4COTOajTj6n5TqAXA) [Contact](https://44yuk.share-eu1.hsforms.com/2-Uxzz4COTOajTj6n5TqAXA) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Yuzu Corp\_Base de Connaissances](http://aide.yuzucorp.com/?hsLang=fr) 2. [Marketing, formulaires et abonnements](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr) 3. [Abonnements, consentement et RGPD](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr#abonnements-consentement-et-rgpd) 3 septembre 2026 # Communications par défaut d'un nouveau contact ## Le statut par défaut d'un nouveau contact selon vos paramètres de confidentialité, et la condition supplémentaire du statut marketing pour qu'un email parte. *Un nouveau contact qui entre dans le CRM est-il abonné à nos communications par défaut, ou faut-il qu'il l'ait demandé explicitement ?* Ça dépend entièrement de l'activation des paramètres de confidentialité des données. **Activés**, le statut par défaut est non indiqué et vous ne pouvez pas écrire sans consentement explicite. **Désactivés**, le statut par défaut autorise l'envoi. Il n'existe aucun réglage intermédiaire. ## Pourquoi le statut par défaut dépend de vos paramètres de confidentialité Le comportement bascule d'un modèle à l'autre selon un seul réglage. **Paramètres de confidentialité activés**, trois statuts existent. Inscription effectuée donne un contact abonné. Absence d'inscription et de désinscription, qui est **l'option par défaut**, donne un statut non indiqué, et HubSpot précise qu'on ne peut pas écrire à un contact dans cet état sans avoir obtenu son consentement explicite. Désinscription effectuée donne un contact désabonné. **Paramètres désactivés**, deux statuts suffisent. Le défaut autorise l'envoi, et seule une désinscription explicite l'interdit. HubSpot recommande malgré tout d'obtenir un consentement explicite. Une couche supplémentaire se superpose à tout cela, et on l'oublie souvent. Seuls les **contacts marketing** reçoivent des emails marketing, indépendamment de leur statut d'abonnement. Un contact parfaitement consentant mais non marketing ne recevra rien. Un piège documenté mérite d'être connu, parce qu'il est contre-intuitif. Les emails qui contiennent un lien de confirmation d'inscription **contournent** l'application des paramètres de confidentialité et seront reçus par des contacts qui ne se sont pas explicitement inscrits. Si vous voulez un consentement confirmé, HubSpot propose la confirmation d'abonnement aux emails, aussi appelée double opt-in. Elle ne couvre que les emails marketing, pas les SMS ni WhatsApp, et elle est liée à l'adresse email, donc un changement d'adresse principale fait perdre le statut confirmé. ## En pratique, connaître les communications par défaut ### Savoir dans quel modèle vous êtes 1. Dans **Paramètres**, ouvrez la section de confidentialité et de consentement. 2. Regardez si les paramètres de confidentialité des données sont activés. 3. Sur un compte dont les données sont stockées dans l'Union européenne, ils le sont par défaut. ### Vérifier le statut réel d'un contact 1. Ouvrez sa fiche et affichez ses abonnements. 2. Lisez le statut par type, abonné, désabonné ou non indiqué. 3. Vérifiez aussi son statut de contact marketing, qui conditionne la réception indépendamment du consentement. ### Consulter les réglages des types d'abonnement Dans **Paramètres**, section marketing puis email, onglet des types d'abonnement. ### Activer la confirmation d'abonnement 1. Toujours dans les paramètres email, ouvrez l'onglet de confirmation d'abonnement aux emails. 2. La version de base, disponible sur les outils gratuits et Starter, s'applique à tous les formulaires et pages, avec un email non personnalisable. 3. La version avancée, sur Marketing Hub Professional ou Entreprise, permet de choisir où elle s'applique, de définir une page de confirmation et d'inclure un email de suivi. ## À surveiller sur les communications par défaut d'un nouveau contact HubSpot - **Le statut par défaut dépend d'un seul réglage.** Vérifiez-le avant de conclure quoi que ce soit sur vos contacts. - **Un contact non indiqué n'est pas un contact abonné.** Avec les paramètres de confidentialité activés, vous ne pouvez pas lui écrire sans consentement explicite. - **Le statut de contact marketing se superpose au consentement.** Les deux conditions doivent être remplies pour qu'un email marketing parte. - **Les emails de confirmation d'inscription contournent les paramètres de confidentialité.** C'est documenté, et c'est le seul cas de contournement légitime. - **La confirmation d'abonnement ne couvre que les emails marketing.** Ni les SMS ni WhatsApp. - **Un changement d'adresse email principale fait perdre le statut confirmé**, puisque le consentement est attaché à l'adresse. - **La confirmation d'abonnement n'est pas compatible avec le module Marques** pour un ciblage par formulaire. ## Articles liés aux communications par défaut d'un nouveau contact HubSpot - [Désabonner un contact et gérer la base juridique RGPD](http://aide.yuzucorp.com/desabonner-un-contact-et-gerer-la-base-juridique-rgpd?hsLang=fr) - [Un contact désabonné reste-t-il un contact marketing](http://aide.yuzucorp.com/un-contact-desabonne-reste-t-il-un-contact-marketing?hsLang=fr) - [Cocher contact marketing à la création, conséquences](http://aide.yuzucorp.com/cocher-contact-marketing-a-la-creation-consequences?hsLang=fr) - [Quota de contacts marketing et dépassement de facturation](http://aide.yuzucorp.com/quota-de-contacts-marketing-et-depassement-de-facturation?hsLang=fr) ## Quand nous contacter sur les communications par défaut d'un nouveau contact HubSpot Contactez Yuzu Corp et votre référent conformité pour choisir entre le modèle d'inscription explicite et le modèle de désinscription. C'est une décision qui engage votre conformité et qui change le comportement de tous vos formulaires, pas un réglage à basculer pour essayer. Pour aller plus loin, découvrez [notre offre marketing](https://www.yuzucorp.com/marketing). ## Auteur, sources et date de vérification **Rédigé par [Jos le Tirant](https://www.linkedin.com/in/le-tirant-jos/)** Sales Ops chez Yuzu Corp · 1 an sur HubSpot · Nantes & Paris Yuzu Corp est partenaire [HubSpot Diamond](https://app-eu1.hubspot.com/marketplace/6950252/solutions/yuzucorp) et membre du [Claude Partner Network](https://www.yuzucorp.com/ia) Publié le 22 août 2026 · Vérifié sur HubSpot le 21 août 2026 - [knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/set-up-email-subscription-types](https://knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/set-up-email-subscription-types) - [knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/set-up-double-opt-in-for-emails](https://knowledge.hubspot.com/fr/marketing-email/set-up-double-opt-in-for-emails) - [knowledge.hubspot.com/fr/privacy-and-consent/how-do-i-turn-on-gdpr-functionality-in-my-hubspot-account](https://knowledge.hubspot.com/fr/privacy-and-consent/how-do-i-turn-on-gdpr-functionality-in-my-hubspot-account) - [knowledge.hubspot.com/fr/records/marketing-contacts](https://knowledge.hubspot.com/fr/records/marketing-contacts) - [Prise en main de HubSpot](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#main-content) - [Comprendre le CRM et les fiches d'information](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#comprendre-le-crm-et-les-fiches-dinformation) - [Connecter sa boîte mail et son agenda](http://aide.yuzucorp.com/prise-en-main-de-hubspot?hsLang=fr#connecter-sa-bo%C3%AEte-mail-et-son-agenda) - [Contacts, entreprises et transactions](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#main-content) - [Doublons et unicité](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#doublons-et-unicit%C3%A9) - [Propriétaire et attribution](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#propri%C3%A9taire-et-attribution) - [Groupes, filiales et changements d'entreprise](http://aide.yuzucorp.com/contacts-entreprises-et-transactions?hsLang=fr#groupes-filiales-et-changements-dentreprise) - 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[Retrouver et segmenter ses données](http://aide.yuzucorp.com/retrouver-et-segmenter-ses-donn%C3%A9es?hsLang=fr#main-content) - [Vues et filtres](http://aide.yuzucorp.com/retrouver-et-segmenter-ses-donn%C3%A9es?hsLang=fr#vues-et-filtres) - [Listes et segments](http://aide.yuzucorp.com/retrouver-et-segmenter-ses-donn%C3%A9es?hsLang=fr#listes-et-segments) - [Activité commerciale au quotidien](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#main-content) - [Tâches et rappels](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#t%C3%A2ches-et-rappels) - [Réunions et pages de planification](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#r%C3%A9unions-et-pages-de-planification) - [Consigner emails, appels et activités](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#consigner-emails-appels-et-activit%C3%A9s) - [Application mobile](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#application-mobile) - [Modèles d'email, séquences et blocs de texte](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#mod%C3%A8les-demail-s%C3%A9quences-et-blocs-de-texte) - [Documents commerciaux](http://aide.yuzucorp.com/activit%C3%A9-commerciale-au-quotidien?hsLang=fr#documents-commerciaux) - [Marketing, formulaires et abonnements](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr#main-content) - [Abonnements, consentement et RGPD](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr#abonnements-consentement-et-rgpd) - [Formulaires](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr#formulaires) - [Contacts marketing, quotas et facturation](http://aide.yuzucorp.com/marketing-formulaires-et-abonnements?hsLang=fr#contacts-marketing-quotas-et-facturation) - [Pipelines et cycle de vente](http://aide.yuzucorp.com/pipelines-et-cycle-de-vente?hsLang=fr#main-content) - [Règles de progression et gouvernance](http://aide.yuzucorp.com/pipelines-et-cycle-de-vente?hsLang=fr#r%C3%A8gles-de-progression-et-gouvernance) - 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