Annuler un import et consulter l'historique

Je me suis trompé dans mon import. Comment je l'annule et je remets tout comme avant ?

Il n'existe aucune fonction d'annulation dans HubSpot. Vous pouvez supprimer les fiches que l'import a créées. En revanche, les valeurs qu'il a écrasées sur des fiches préexistantes sont définitives. Il faudra un second import correctif ou une reprise manuelle. C'est la raison d'être de l'import blanc.

Le piège à connaître. L'annulation d'un import supprime les fiches créées mais ne rétablit pas les valeurs écrasées. Sur un import de mise à jour, annuler ne répare donc presque rien.

Pourquoi l'annulation ne rétablit pas les valeurs écrasées

Autant le dire tout de suite. Il n'y a pas de bouton d'annulation, pas de retour arrière, pas de rollback. La documentation HubSpot est explicite sur la limite décisive. Si vous avez mis à jour des fiches existantes via un import, vous ne pourrez pas annuler les modifications en supprimant. Il faudra effectuer un autre import avec les informations correctes, ou modifier manuellement les propriétés.

Il faut donc distinguer deux situations, et elles n'ont rien à voir :

L'import a créé des fiches en trop. C'est réparable. Vous les identifiez par l'import qui les a créées, et vous les supprimez.
L'import a écrasé des valeurs sur des fiches existantes. Ce n'est pas réparable par suppression, puisque supprimer la fiche détruirait tout le reste. La seule voie est un import correctif, ce qui suppose que vous disposiez encore des valeurs d'origine.

D'où une règle de méthode qui ne coûte rien. Exportez les fiches concernées avant tout import de mise à jour. Cet export est votre seule sauvegarde. HubSpot ne la fera pas pour vous.

Ce que HubSpot fournit en revanche, et qui est très utile, c'est un historique des imports complet, avec pour chaque import le nombre de fiches créées, mises à jour, d'associations créées et d'erreurs. Deux délais à connaître. Vous avez six mois pour télécharger le fichier d'origine ou réutiliser l'import comme modèle, et quatre-vingt-dix jours pour restaurer des fiches supprimées.

En pratique, annuler un import et consulter l'historique

Consulter l'historique des imports

Allez dans Gestion des données > Intégration des données.
Ouvrez l'onglet des importations de fichiers.
Le tableau affiche, pour chaque import, les nouveaux enregistrements, les enregistrements mis à jour, les nouvelles associations et les erreurs.
Survolez un import et ouvrez le menu Plus pour. Afficher les fiches concernées, télécharger le fichier d'origine (six mois maximum), télécharger le fichier d'erreur, afficher les lignes en erreur, ou réutiliser l'import comme modèle.

Supprimer les fiches créées par un import précis

Dans l'historique, cliquez sur le nom de l'import.
Ouvrez l'onglet des fiches d'informations.
Cochez les fiches à retirer, ou toutes.
Cliquez sur Supprimer.
Choisissez l'option qui permet une restauration dans les 90 jours, et non la suppression définitive. Vous ne savez jamais si vous devrez revenir en arrière.
Saisissez le nombre de fiches pour confirmer.

Variante utile. Depuis la page index, ouvrez les filtres avancés, cherchez le filtre Importer, sélectionnez l'import concerné, appliquez, puis enregistrez la vue. Vous gardez ainsi une vue du lot, ce qui est précieux pendant les jours qui suivent un import de volume.

Restaurer des fiches supprimées

Sur la page index, ouvrez Actions puis la restauration des fiches d'informations.
Filtrez par date, jusqu'à 90 jours en arrière.
Sélectionnez les fiches, puis Restaurez en saisissant le nombre.
Vous êtes limité à 10 000 fiches affichables et restaurables à la fois.

À surveiller sur l'annulation d'un import HubSpot

Une valeur écrasée est perdue. C'est le point à retenir. La suppression des fiches ne répare qu'une création en trop, jamais une mise à jour malheureuse.
Exportez avant tout import de mise à jour. C'est votre unique filet. Trois minutes d'export contre une journée de reconstitution.
La restauration n'est pas intégrale. HubSpot indique qu'une partie des données associées est perdue lors d'une suppression réversible. Ne présentez pas la restauration comme un retour à l'identique.
Un contact n'est pas restaurable si un contact actif porte la même adresse email, principale ou secondaire. Cas typique quand on a supprimé un doublon puis voulu revenir en arrière.
Choisissez la suppression réversible, pas la définitive. La suppression définitive purge les données sous trente jours et ne se rattrape pas.
Les imports réalisés par API n'apparaissent pas dans les filtres par import et n'offrent pas l'affichage des fiches. Si vos données viennent d'une intégration, ce chemin de nettoyage n'est pas disponible.
Six mois pour récupérer le fichier d'origine. Au-delà, vous n'avez plus que ce que vous avez conservé de votre côté. Archivez vos fichiers d'import avec le projet.

Quand nous contacter sur l'annulation d'un import HubSpot

Contactez Yuzu Corp immédiatement si un import a écrasé des valeurs. N'enchaînez pas un second import pour « corriger » sans cadrage. C'est ainsi qu'on aggrave la situation. Ouvrez également un ticket avant toute suppression en masse de fiches issues d'un import, et avant toute suppression définitive, qui ne se rattrape pas.

Sources et date de vérification

Contenu vérifié sur la documentation officielle le 18 août 2026 par Yuzu Corp, partenaire HubSpot Diamond.